Es ist mein absoluter Traumjob.
Als Servicetechniker ist Andreas Schneider der wichtigste Ansprechpartner für unsere Partner aus dem Handwerk. Mit seinem technischen Know-how sorgt er dafür, dass die innovativen Klimalösungen von Viessmann optimal funktionieren.
Der Arbeitstag von Andreas beginnt um 6:45 Uhr direkt vor seiner Haustür im hessischen Modautal. Dort steht sein Dienstfahrzeug, das für ihn Materiallager und sein mobiles Büro ist. „Wir starten Zuhause und enden Zuhause. So arbeiten wir effektiv von der ersten Minute an”, erklärt Andreas. Alle Materialien, die Andreas für seine Einsätze am kommenden Tag braucht, wurden bereits per Nachtsprung in sein Auto geliefert. Es sind diese vermeintlichen Kleinigkeiten, die Andreas an der Arbeit bei Viessmann schätzt.
Als Servicetechniker unterstützt Andreas die Viessmann Fachpartner in der Region Frankfurt. „Ob Einfamilienhaus, Schule oder Bauernhof – wir Servicetechniker sind überall dort, wo Viessmann Lösungen stehen“, fasst Andreas zusammen. Sein Aufgabengebiet: Inbetriebnahme, Verdrahtungsunterstützung, Wartung oder Reparatur einer bestehenden Anlage – kein Tag gleicht dem anderen. Derzeit arbeitet Andreas viel mit Vitocal Wärmepumpen, die nicht nur heizen, sondern auch kühlen und das Gebäude mit warmem Wasser versorgen. Doch auch Solarthermie, Photovoltaik-Anlagen und Öl- sowie Gassysteme zählen zu seinem Fachgebiet.
Weiterentwicklung wird groß geschrieben
Mit Klimalösungen aller Art kennt sich Andreas aus: Seit mehr als 20 Jahren ist der gelernte Zentralheizungs- und Lüftungstechniker in diesem Bereich im Kundendienst tätig. „Schon in der Lehre habe ich davon geträumt, eines Tages bei Viessmann zu arbeiten, der Nummer Eins im Bereich Heiz- und Klimalösungen”, sagt Andreas. 2018 war für ihn der Zeitpunkt gekommen: „Ich wollte mich weiterentwickeln und einfach mal etwas Neues machen.“ Seinen Weg zu Viessmann fand er über eine Initiativbewerbung.
„In der aktuellen Situation ist es mein absoluter Traumjob“, sagt Andreas. Dennoch hat er für die berufliche Zukunft klare Vorstellungen: „Ich will mich im Unternehmen weiterentwickeln: Vom normalen Servicetechniker zum Systemtechniker.“ Mit dieser Motivation passt Andreas genau ins Team, denn Viessmann setzt auf Weiterbildung und hat einen ganzen Katalog an Schulungen – ob digital oder vor Ort.
Teamarbeit auch über große Entfernungen hinweg
Andreas ist bei Viessmann Teil eines Teams von mehr als zehn Servicetechniker:innen in der Niederlassung Frankfurt. Die meiste Zeit ist er aber vor Ort bei Kund:innen – bei größeren Projekten auch mit Kolleg:innen. „Wenn Kolleg:innen neu anfangen, nehmen wir sie mit und arbeiten sie ein”, erklärt Andreas. So war das auch bei ihm.
Er selbst startete 2018 bei Viessmann mit einer sechswöchigen Basisschulung in Allendorf (Eder). Dort konnte Andreas sich intensiv in die breite Palette an Klimalösungen einarbeiten. Auch der Kälteschein war Teil der Schulung, Viessmann übernahm die Kosten für das Zertifikat. Neben technischem Know-how ist in seinem Job auch Kommunikation gefragt: Aus seinem mobilen Büro heraus führt Andreas viele Telefonate mit Fachpartner:innen und Kolleg:innen. Als Servicetechniker ist er in den gesamten Prozess eingebunden – von der Verteilung der Aufträge seitens der Disposition bis hin zum Kontakt mit dem After-Sales-Team, das auch das Feedback der vielen Kund:innen aufnimmt.
Es ist in den vergangenen Jahren nicht nur digitaler geworden, sondern auch familiärer.
„Die Digitalisierung ist bei Viessmann schon seit Jahren auf dem Vormarsch. Das geht im Raketentempo“, staunt Andreas. Jederzeit kann er digital auf verschiedene unternehmensinterne Plattformen und Datenbanken zugreifen. Auch die Unternehmenskultur wandelt sich. „Es ist in den vergangenen Jahren nicht nur digitaler geworden, sondern auch familiärer“, findet Andreas. „Wir Servicetechniker:innen sind die helfenden Hände vor Ort. Wenn wir nicht mehr weiter wissen, rufen wir im Werk an. Meistens finden wir dann gemeinsam mit den Kolleg:innen eine Lösung.“
Statt Servicetechniker könnte auf Andreas‘ Visitenkarte ebenso gut „Klimaheld“ stehen: „Wir nehmen die innovativsten und nachhaltigsten Klimalösungen in Betrieb, die am Markt verfügbar sind“, erklärt Andreas stolz und fügt hinzu: „Ohne die Techniker:innen, die die Anlagen in Betrieb nehmen, läuft nichts. Wenn ich eine Wärmepumpe repariert habe und sehe, wie sich der Kunde freut, dass es zuhause wieder warm wird, dann ist das der beste Moment des Tages.“
Die freie Zeit nach Feierabend und an den Wochenenden gehört der Familie. Mit seiner Frau und seinen Kindern ist Andreas gern mit dem Wohnwagen auf Tour. Zuhause im Odenwald steigt er am liebsten aufs Mountainbike – ein sportlicher Ausgleich zu den vielen Stunden, die er jede Woche im Auto verbringt. Außerdem trifft er sich regelmäßig mit seinen Kumpels zu einer kleinen Jam-Session. Sein Einsatz? „Schlagzeug und Gitarre“.